Política de Troca e Devolução

Na Dreamily, cada produto é feito com muito carinho, especialmente para você. Prezamos pela qualidade e satisfação dos nossos clientes, e por isso, criamos uma política de troca e devolução simples e transparente:

Produtos Personalizados

Por serem feitos sob encomenda, produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos por arrependimento ou mudança de opinião, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Troca por Defeito ou Erro no Pedido

Se o seu produto chegou com defeito de fabricação ou diferente do que foi solicitado, não se preocupe! Entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento com fotos do produto e do defeito identificado.

Analisaremos o caso e, se confirmado o erro, faremos a troca ou reenvio sem custo adicional.

Prazo para Solicitação

• O prazo para solicitar troca por defeito é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

• Solicitações feitas após esse período não poderão ser atendidas.

Como solicitar

Envie um e-mail para atendimento@dreamily.com.br ou entre em contato pelo WhatsApp com as seguintes informações:

• Número do pedido

• Nome completo

• Fotos do produto recebido

• Descrição do problema

Importante

• Não realizamos trocas por erro de aplicação ou mau uso do produto.

• Recomendamos sempre seguir as instruções de aplicação que acompanham os adesivos.